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官方微信 文檔解決方案：復(fù)印機打印機全包服務(wù)
來源：admin 日期：2017-07-01 點擊：次1、什么是復(fù)印機/打印機全包服務(wù)？
復(fù)印機/打印機全包服務(wù)是當(dāng)今世界上最為先進(jìn)的服務(wù)方式之一，在世界上許多國家和地區(qū)普遍實行了多年。復(fù)印機/打印機全包服務(wù)的主要特點：機器的產(chǎn)權(quán) 屬于客戶，按張付費，復(fù)印（打?。┒嗌俑抖嗌?，器運作所需零配件、
墨粉硒鼓等耗材、人工費全部由廠商/經(jīng)銷商免費提供（不包括紙張）。因此消費者只需要按每月印量支付極少的費用，
就可以使設(shè)備一直保持良好的狀態(tài)，且方便預(yù)算管理，不需要支出額外的費用。
復(fù)印機/打印機全包服務(wù)最大優(yōu)點是將原來由客戶承擔(dān)的風(fēng)險轉(zhuǎn)變成我們承擔(dān)；由客戶管理和控制機器狀況轉(zhuǎn)變
為由我們根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并主動更換零件，盡可能預(yù)防故障發(fā)生，使設(shè)備一直保持良好的運行狀態(tài)。
客戶無需再為更換零配件的內(nèi)部核算及審批手續(xù)等事情消耗精力，從而達(dá)到提高工作效率 ,降低機器使用成本的最佳效果 。
另外，隨著機器使用年限的增長和機器老化，設(shè)備運行費用將逐年增長。長期選用復(fù)印機全包服務(wù)不僅可延長設(shè)備
的使用年限，還可根據(jù)印量準(zhǔn)確預(yù)測和控制每年設(shè)備使用費用，有效防止費用的逐年上升趨勢。 復(fù)印機全包服務(wù)方式體
現(xiàn)了本公司售后服務(wù)的最高境界，是由本公司引領(lǐng)的售后服務(wù)行業(yè)趨勢，也是客戶的最佳選擇。
2、復(fù)印機/打印機全包服務(wù)模式收費標(biāo)準(zhǔn)
購買設(shè)備全包服務(wù)
| 服務(wù)介紹 | 付費說明 | 合同期限 | 單張收費標(biāo)準(zhǔn) | 設(shè)備押金 | 設(shè)備產(chǎn)權(quán) |
|
用戶購買京瓷復(fù)印/打印設(shè)備后，簽約全包增值服務(wù)合 同，根據(jù)用戶使用量免費更換 墨粉等消耗品及零配 件更換，免維修費，紙張自理。 |
按月支付 | 3年起 | 4分-0.1元/頁 | 無 | 用戶所有 |
以舊換新全包服務(wù)
| 服務(wù)介紹 | 付費說明 | 合同期限 | 單張收費標(biāo)準(zhǔn) | 設(shè)備押金 | 設(shè)備產(chǎn)權(quán) |
|
我公司提供京瓷設(shè)備和用戶舊設(shè)備進(jìn)行置換，功能、速 度和原設(shè)備相當(dāng)，根據(jù)用戶月印量，免費更換墨粉等消 耗品及零配件換，免維修費，紙張自理。 |
按月支付 | 3年起 | 6分-0.1元/頁 | 無 | 用戶所有 |
全包服務(wù)方案
| 服務(wù)介紹 | 付費說明 | 合同期限 | 單張收費標(biāo)準(zhǔn) | 設(shè)備押金 | 設(shè)備產(chǎn)權(quán) |
|
用戶已購買復(fù)印/打印設(shè)備，根據(jù)用戶月印量，免費更換 墨粉等消耗品及零配件更換，免維修費，紙張自理。 |
按月支付 |
以用戶機 器新舊程 度為標(biāo)準(zhǔn) |
6分-0.1元/頁 | 無 | 用戶所有 |
3、全包服務(wù)和傳統(tǒng)服務(wù)模式的優(yōu)劣對比
| 模式 | Kyocera京瓷復(fù)印機全包服務(wù) | Other其它品牌復(fù)印機隨機維修 |
| 方案 | 用戶購買復(fù)印機后，只管使用機器，維修服務(wù)事項全由廠商包辦。 | 用戶購買復(fù)印機后，使用中遇到機器故障，呼叫經(jīng)銷商維修，用戶支付維修服務(wù)費。 |
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用 戶 利 益 |
不必為維修煩事 | 用戶將為一次次維修困擾：配件要不要更換？價格能不能便宜？貨品是不是正宗？占用采購人員的時間和精力。 |
| 機器的使用成本預(yù)先明知，費用便于籌劃。 | 用戶對可能發(fā)生的維修費用不能確定，很大程度上由經(jīng)銷商說了定，用戶雖然抱怨費用大，但又無可奈何。費用不便計劃、控制。 | |
| 全包服務(wù)模式建立了客、商之間穩(wěn)健的業(yè)務(wù)關(guān)系，商家更有責(zé)任心，會主動將機器盡力維護(hù)好，這符合商家利益，也保證了用戶利益，使用戶綜合使用成本降低。 | 對經(jīng)銷商而言，每次維修都是一次獲利機會，維修得越多，獲利就越多，因此通過售后服務(wù)獲取利潤是商家一種普遍的經(jīng)營策略，這樣使用戶維修服務(wù)費用往往很高。 | |
| 結(jié)果 | 省錢、省力又安心 |
費錢、費力還勞心 |
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